آداب و رسوم مردم چین و فرهنگ تجارت با چین، از آن چه که شما در ذهن خود دارید، بسیار متفاوت می باشد. اولین و مهمترین اصول فرهنگ تجارت با چین این است که در زمان برخورد با تجار چینی خونسردی خود را حفظ کنید و با طرز بیان مودبانه و برخورد گرم با آن ها ارتباط بر قرار کنید.
در ادامه به بررسی مهمترین آداب و رسوم فرهنگ تجارت با چین می پردازیم.
ملاقات و احوالپرسی در فرهنگ تجارت با چین
برخورد اول و نحوه احوال پرسی برای چینی ها بسیار حائز اهمیت است. برخود اول خود را با دست دادن و حرکت آهسته سر شروع کنید. دست تاجران چینی را فشار ندهید زیرا این کار برای آن ها خوشایند نیست. در معاشرت با چینی ها همیشه رفتاری آرام و کنترل شده داشته باشید. توجه داشته باشید که نحوه برخود اول شما، در موفقیت و ادامه همکاری تجاری بسیار مهم است.
آداب ملاقات و معاشرت با چینی ها
- دست دادن صمیمانه، متداول ترین شکل احترام گذاشتن به چینی ها است. توجه داشته باشید که از فشار دادن دست آن ها اجتناب کنید.
- مردم چین برای افراد مسن بسیار احترام قائل هستند بنابراین افراد مسن تر می بایست در ابتدا مورد احترام قرار گیرند.
- مردم چین هنگام احترام گذاری به اشخاص، به زمین نگاه می کنند. بنابراین شما هم سعی کنید متقابلا همین کار را انجام دهید.
- مردم چین اشخاص را با عنوان محترمانه و نام کوچک صدا می کنند. برای مثال آقای سعید.
- چینی ها بسیار خوش مشرب بوده و به مزاح و شوخی علاقمند هستند. اما مواظب شوخی های خود باشید که از آن سو برداشت نشود.
- جهت ورود به خانه یک فرد چینی، جلوی درب بایستید تا برای شما دمپایی بیاورند و با کفش وارد منزل نشوید.
برقراری ارتباط در فرهنگ تجارت با چین
ارتباطات در چین هنگام تجارت، بسیار رسمی می باشد. هنگام تجارت در چین، شما نماینده شرکت و کشور خود می باشید. بنابراین سعی کنید بهترین رفتار و برخورد را نشان دهید و از شوخی های بی جا در کلام و رفتار پرهیز کنید. با اینکه چینی ها شوخ طبع هستند اما ممکن است شوخی شما ترجمه درستی نداشته باشد و برداشت بدی از آن شود.
برگزاری جلسه و مذاکرات تجاری
در مذاکرات تجاری طرفین می کوشند در خصوص موضوع مورد مذاکره به توافق دست یابند. تفاوت فرهنگی طرفین مذاکره کننده می تواند به مانعی جهت دستیابی به موفقیت در مذاکرات تبدیل شود. بنابراین بازرگانان و تجار جهت دستیابی به یک تجارت پرسود و موفق باید با فرهنگ تجارت با چین و فرهنگ مذاکرات تجاری این کشور آشنا آشنا باشند، عدم توجه به تفاوت های فرهنگی، دلیل بسیاری از شکست های تجاری بوده است.
- پیش از برگزاری جلسات و مذاکرات تجاری با چینی ها، اطلاعات کاملی را جهت معرفی شرکت خود به شرکت مقابل ارسال کنید.
- تولیدکنندگان چینی، از تجارت با شرکت های ناشناخته استقبال نمی کنند. سعی کنید از یک شخص حقیقی یا شرکت حقوقی معتبر به عنوان واسطه و معرف برای شرکت و کسب و کار خود استفاده کنید.
- پیش از ورود به چین و برگزاری جلسات و مذاکرات، سوابق کاری و معرفی نامه شرکت خود حاوی فعالیت ها و خدمات شرکت، به زبان انگلیسی و در صورت امکان به زبان چینی برای شرکت مورد نظر ارسال کنید.
- چینی ها معمولا سوالات و ابهامات پیش آمده را از طریق واسطه شما مطرح می کنند و ترجیح می دهند که این امر را بطور مستقیم انجام ندهند.
- فعالیت های تجاری زمانی آغاز می یابد که چینی ها شرکت طرف معامله را به طور کامل شناسایی کنند.
- جهت برقراری روابط تجاری با چینی ها باید صبور باشید، زیرا زمان زیادی طول می کشد تا تحقیقات مورد نیاز در مورد شرکت شما را انجام داده و به شما اعتماد کنند.
- رعایت سلسله مراتب در برقراری روابط تجاری برای چینی ها بسیار حائز اهمیت است.
- در جلسات رسمی که افراد رده بالا در حضور دارند، سعی داشته باشید آداب رسمی را رعایت کنید در غیر این صورت ممکن است روابط تجاری شما با شکست مواجه شود.
- چینی ها مذاکرات حضوری را به مکاتبات تلفنی ترجیح می دهند، بنابراین سعی کنید جلسات اولیه را حتما به صورت حضوری برگزار کنید.
- حتما به این نکته توجه داشته باشید که در هنگام غذا خوردن و یا دیدارهای دوستانه، مباحث کاری را مطرح نکنید.
- سعی کنید سخنگوی مذاکرات را بر عهده بالا رتبه ترین شخص شرکت و یا کسی که به تمامی امور شرکت مسلط است، بگذارید.
- چینی ها مخالفت خود را به صورت آشکار بیان نمی کنند و معمولا از واژه های “در این باره فکر خواهیم کرد” و یا “بررسی خواهیم کرد” استفاده می کنند.
- مذاکرات چینی ها، فرایند گرا است. به این معنی که، آن ها می خواهند اطمینان پیدا کنند که آیا روابط تجاری متقابل می تواند برای دو طرف سودآور است یا خیر.
زمان جلسات
پیش از هماهنگی جهت برگزاری جلسات، از تعطیلات ملی چین آگاه باشید. از برگزاری جلسات در تعطیلات سال نو چینی خودداری کنید. بهترین زمان برگزاری جلسات در ماه های آوریل، ژوئن، سپتامبر و اکتبر است اما از پیش نسبت به رزرو آن اقدام نمایید. سعی کنید وقت شناس باشید و سر تایم در جلسات حاضر شوید، زیرا دیر رسیدن در فرهنگ تجارت با چین به معنای بی احترامی می باشد و احتمال لغو کردن فعالیت های تجاری وجود دارد.
هدف اصلی چینی ها در جلسات و مذاکرات گرفتن امتیاز از تیم مقابل است، بنابراین یک استراتژی اصولی داشته باشید. به مذاکره کنندگان چینی نشان دهید که میل به سازش دارید و آنها را قانع کنید که امتیازات خوبی از این تجارت نصیبشان می شود.
یکی از آداب و فرهنگ تجارت با چین، آغاز مذاکره توسط آن ها با فروتنی و تمکین است. چینی ها با این رفتار خود را ضعیف نشان می دهند تا از شما امتیاز بگیرند.
نحوه ارائه کارت ویزیت در چین
- کارت های ویزیت بعد از نخستین جلسه معرفی، بین دو طرف معامله رد و بدل می شود.
- نام شرکت، خدمات، فعالیت ها و زمینه کاری شرکت را بر روی کارت ویزیت ثبت کنید. اگر شرکت شما در ایران بزرگترین و یا قدیمی ترین شرکت در زمینه کاری خودتان است، حتما آن را بر روی کارت ویزیت درج کنید.
- سعی کنید یک طرف کارت ویزیت با زبان انگلیسی و طرف دیگر آن را به زبان چینی و با رنگ طلایی چاپ کنید. رنگ طلایی در چین رنگ خجسته و مبارکی است.
- هنگام ارائه کارت ویزیت به طرف مقابل خود، آن را با دو دست تقدیم کنید.
آداب هدیه دادن در چین
- سعی کنید هدایا را متناسب با بازه زمانی انتخاب کنید.
- هدیه شما می تواند یک محصول تولیدی از شرکت شما باشد به عنوان مثال یک صنایع دستی و یا یک چیز با ارزش.
- از هدیه دادن گل، ساعت و کفش خودداری کنید، زیرا در فرهنگ چین این اشیا را در مراسم تدفین هدیه می دهند.
- هدایای خود را در کاغذهایی با رنگ سیاه، سفید و یا آبی قرار ندهید.
- در فرهنگ چین عدد ۴ یک عدد نحس است. بنابراین از هدیه دادن چیزی به تعداد ۴ عدد خودداری کنید. در مقابل عدد ۸ یک عدد خوش یمن برای چینی ها است و در صورتی که هدیه شما ۸ عدد باشد می تواند آن ها را خشنود کند.
- هدایای خود را با دو دست تقدیم شرکای چینی خود کنید.
- در صورتی که به شما هدیه ای دادند از بازکردن آن در حضور آن ها خودداری کنید.
آداب میهمانی در چین
- چینی ها ترجیح می دهند در یک مکان عمومی همچون رستوران از میهمانان خود پذیرایی کنند. در صورتی که شما را به خانه خود دعوت کردند، نشان دهنده این است که احترام بسیار زیادی برای شما قائل هستند.
- در صورتی که به دلیل یک جلسه کاری و یا هر دلیل دیگری نتوانستید دعوت یک شخص چینی را قبول کنید، دلیل آن را برایشان توضیح داده و آن را به زمان دیگری موکول کنید.
- در صورت پذیرش دعوت، سر وقت در میهمانی حاضر شوید زیرا چینی ها بد قولی و تاخیر را دوست ندارند.
- با کفش وارد خانه یک شخص چینی نشوید، پیش از ورود برای شما دمپایی خواهند آورد.
- با یک هدیه کوچک میزبان خود را خوشحال کنید.
- سعی کنید تا جای ممکن غذا بخورید، زیرا خوب غذا خوردن نشان دهنده لذت بردن از غذا و پذیرایی میزبان است.
آداب غذا خوردن در چین
- صبر کنید تا از شما دعوت شود بر سر میز غذا بشینید.
- نحوه استفاده از چوب های غذاخوری چاپستیک را یاد بگیرید و در مهمانی های چینی از آن استفاده کنید.
- در فرهنگ چینی ابتدا میزبان شروع به غذا خوردن می کند.
- سعی کنید هر غذایی که به شما پیشنهاد میشود را امتحان کنید. این امر نشان دهنده احترام به میزبان است.
- در فرهنگ چینی غذا خوردن با سر و صدا نشان دهنده لذت بردن از غذا است و از آن ناراحت نشوید.
- در کشیدن غذا به سایر افراد دور میز کمک کنید.
- در زمان غذا خوردن، بشقاب را به دهان خود نزدیک کنید زیرا این یک رسم غذا خوردن در چین است.
مهمترین نکات آداب و فرهنگ تجارت با چین
در این مقاله به بررسی تمامی نکات فرهنگ چین پرداختیم تا اگر یک تاجر و بازرگان قصد سفر به چین را داشت بتواند از این نکات استفاده کرده و جلسات کاری خود را به بهترین نحو پیش ببرد. در ادامه به بررسی مهمترین نکات فرهنگ تجارت با چین می پردازیم.
- در فرهنگ تجارت با چین آمادگی داشتن برای برگزاری جلسات و مذاکرات بسیار مهم است. بنابراین پیش از ورود به جلسه یکبار دیگر برنامه، اهداف و استراتژی خود را مرور کنید و پیشنهادات خود را بر روی یک برگه چاپ کنید.
- تجار و تولیدکنندگان چینی، پیش از آغاز همکاری تجاری، چندین جلسه برقرار می کنند. بنابراین نا امید نشوید و در تمامی جلسات بر روی اهداف خود متمرکز شوید و از آنها دفاع کنید.
- در آداب و فرهنگ تجارت با چین، حفظ آرامش جلسات بسیار مهم است. سعی کنید احساسات خود را کنترل کرده و از بروز هیجانات در جلسات جلوگیری کنید، زیرا امکان دارد تأثیرات منفی بر نتیجه مذاکرات تجاری شما داشته باشد.
- در صورتی که طرف چینی شما تصمیم به تعویق جلسه و یا طولانی تر کردن روند مذاکرات داشت، با کمال میل پذیرای پیشنهادش باشید. صبر شما می تواند نتایج خوبی را رقم بزند.
- چینی ها در ورود به جلسات به ترتیب مقام و رتبه وارد می شوند به این معنی که افراد بلند مرتبه پیش از دیگران وارد خواهند شد.
- هنگامی که برای یک تجارت به کشور چین سفر کردید باید با روز های کاری و ساعت کاری آن ها آشنا باشید. ساعات کاری چینی ها از ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر می باشد و روزهای شنبه و یکشنبه تعطیل است. همچنین ساعت استراحت آن ها از ۱۲ الی ۱۴ می باشد.
- در فرهنگ تجارت با چین بهترین زمان برای برگزاری جلسات، ماه های آوریل تا ژوئن و سپتامبر تا اکتبر می باشد.
- بهترین شیوه خطاب کردن اشخاص در چین استفاده از نام و یا نام خانوادگی است. از به کار بردن کلمات غیر رسمی خودداری کنید.
- جهت پیشبرد اهداف خود یک برنامه ریزی درست و اصولی انجام دهید. باید پیش از آغاز همکاری های تجاری با چین آمادگی کامل داشته باشید.
- فرهنگ تجارت با چین بسیار پیچیده و بازار تجاری آن نیز بسیار گسترده است.
- پیش از آغاز هرگونه فعالیت های تجاری، نیازهای جامعه خود را کشف کنید.
- در زمینه فعالیت های تجاری خود از تجربه افراد فعال در این زمینه استفاده کنید و با آن ها مشورت کنید.
- در انتخاب شریک تجاری خود دقت کافی را به خرج دهید. زیرا شرکت مقابل می تواند باعث رشد و یا شکست شما شود.